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Le dropshipping, avantages et inconvéniants PARTIE 2

Le dropshipping système ingénieux de vente en ligne, avantages, inconvénients (partie 2)

3) Le dropshipping, un super système 

Fondamentalement, il n’y a pas de différence avec le commerce et le e-commerce classique. Dans le schéma, vous aurez toujours un grossiste ou un producteur, un détaillant (vous avec votre boutique de e-commerce), et le consommateur final qui paye le produit.  

En dropshipping, c’est simplement la répartition des tâches dans la chaîne logistique qui diffère.  Au lien que le stock soit chez le détaillant (vous), le stock de départ est chez votre dropshipper qui livrera en direct au fur et à mesure à l’unité, vos produits en fonction de vos commandes clients qu’il recevra. Sans que ces derniers puissent avoir connaissance du nom de votre fournisseur.

Votre boutique de E-commerce française dropshipping encaissera l’argent de la vente finale de votre client consommateur en y incluant la TVA.  

Et de l’autre, en parallèle, votre fournisseur vous facturera le prix d’achat. Evidemment votre prix de vente final devra inclure le prix d’achat du produit, plus le coût du transport, plus votre marge bénéficiaire, cela va de soit.  Concrètement à la vente directe sur Amazon, où vous avez de nombreux vendeurs qui proposent des produits en ouvrant un compte Amazon Seller, là il y a généralement plus de concurrence sur l’offre. 

Par opposition, un site de niche sur une gamme de produits dédiée, avec un bon référencement simple (on en reparlera), rendra le client internaute captif. Et votre site de niche se positionnera sur Google et vous permettra davantage de faire de meilleures marges, qui si vous le vendiez sur Amazon.  

Certes les internautes surfent et comparent, mais si votre site est attractif et que le prix de vente lui convient, il passera en mode carte bleue rapidement sans trop se poser de question. Il n’est pas forcément nécessaire de s’aligner sur les prix des vendeurs Amazon Seller qui parfois sont déjà en concurrence entre eux sur le même produit …   

Avec le système du dropshipping, si votre client final refuse le colis livré par votre fournisseur (casse, colis mouillé, ou non conforme à la commande, etc ..), le consommateur-payeur se plaindra directement à vous et non pas votre fournisseur en Chine qu’il ne connait pas.  

Vis à vis du fournisseur vous êtes le seul propriétaire de la marchandise, c’est à vous en cas de litige de lui remonter l’information et de voir avec lui.  Soit vous donnez la consigne à votre client de retourner lui-même la marchandise à votre fournisseur en lui donnant bien les adresses et les consignes d’étiquetage retour, en Chine.  

Cette solution n’est franchement pas très bonne pour votre image de marque, soit vous remboursez le produit, soit vous lui faites relivrer un autre exemplaire du produit à vos frais. Ou tout simplement vous demandez au client de vous retourner le produit défectueux directement chez vous à votre domicile en France.

Mais après que faire du colis, le retourner en Chine, si votre fournisseur dropshipper est en France, c’est toujours possible. 

Personnellement, lorsque les produits viennent de Chine avec des prix d’achat intéressants où je fais au final une marge de 3 à 5, je considère dans ce cas ne pas avoir à gérer les retours puisque trop compliqués et trop coûteux à gérer.

Ainsi le coût des litiges est donc inclus dans la marge qui est confortable.  En ce qui me concerne, je demande automatiquement au fournisseur de réexpédier le bon produit au client.

Vu le niveau de marge, je peux ainsi me le permettre quitte à payer deux fois le produit. Et si cela se reproduit, je change tout simplement et immédiatement de fournisseur, ce n’est pas ce qui manque sur Aliexpress.  

Avec la Chine je ne prends que des produits inférieurs à 100 euros de valeur d’achat pour éviter les frais de douane à l’importation, et surtout des produits simples qui ne cassent pas et sans SAV, donc éviter les vêtements avec les problèmes de tailles et de couleurs.  

4) Les avantages et les inconvénients du dropshipping 

Depuis pas mal de temps déjà le dropshipping est reconnu comme étant une méthode simple pour commencer son business en ligne sans capital de départ, puisque plus besoin de financer de stock et sans avoir besoin de connaissance particulière en logistique ou en préparation de commande.  

–> Il est donc primordial de trouver en amont un très bon fournisseur qui prépare bien les commandes pour votre compte et les envois correctement à vos clients, c’est pour moi l’essentiel.  Ce n’est pas parce que le produit que vous sélectionnez sur Aliexpress est beau, pas mal vu les photos et vraiment pas cher, que cela puisse suffire pour le sélectionner, il est important de regarder les avis …

Vous pouvez aussi sur Aliexpress vous mettre en contact directement avec les fournisseurs en question pour leur poser toutes vos questions en anglais. 

–> Aussi sur Aliexpress faites attention aux contrefaçons sur les produits de marque, il faut alors bien regarder déjà les photos.   

–> L’intérêt d’Aliexpress, c’est que vous y trouverez presque tous les produits à des prix super attractifs, un peu au détriment des délais de livraison vu la distance. Mais il suffit alors de bien préciser les délais dans votre site pour que les consommateurs acheteurs ne soient pas surpris. 

A cet effet, sur Aliexpress, tous les fournisseurs sont notés, le nombre de commandes mensuelles sur le produit est indiqué, les taux de satisfaction client aussi, taux de litiges, etc …  

Le dropshipping facilite aujourd’hui grandement le commerce en ligne et permet à des nouveaux de commencer en E-commerce, sans disposer de mise de fond de départ contrairement au système classique avec le coût financier d’achat du stock.   

Ainsi vous pourrez aisément offrir sur votre site internet, une plus large gamme de produits différents sans nécessité d’avoir du stock derrière. Il n’y a plus de problème de logistique d’expédition, ce qui vous permet alors de faire livrer votre client plus facilement sans cette astreinte de logistique de stock et d’expédition. 

5) Le faux handicap sur le chemin du succès 

En dropshipping votre marge bénéficière risque d’être inférieure au E-commerce classique avec stock. Ainsi le dropshippeur de départ vous offrira des prix unitaires d’achat plus élevés que si vous achetiez les produits en gros directement à l’usine du producteur.  Il faut aussi réaliser que dans le coût d’achat du produit qui vous est indiqué sur Aliexpress, le coût du transport indirectement inclus dans le prix indiqué.

En fait, les fournisseurs mentionnent souvent “transport gratuit”, mais il est forcément inclus dans le prix d’achat affiché, et souvent les délais de livraison sont plus longs. 

Avec la Chine et Aliexpress, il peut être parfois utile de payer un transport supplémentaire plus rapide que le transport gratuit proposé de base, pour améliorer les délais de livraison pour une meilleure satisfaction du client final. Si la marge bénéficiaire sur votre produit le permet, il ne faut pas hésiter à le faire.  

Sur votre site de dropshippoing, il est préférable d’automatiser un maximum tout en contrôlant. Il faut mettre en place un plugin (si vous êtes en wordpress comme moi) qui gère les stocks en automatique pour vous, pour que le client ne puisse pas acheter un produit affiché disponible alors qu’en réalité il est en rupture de stock sur Aliexpress.  

Il faut que votre site puisse intégrer en temps réel, la variation de stock indiquée sur la plateforme d’Aliexpress.  

J’ai découvert, il y a peu de temps le plugin EmartHub, produit americain, que je suis en train de tester pour vous, à priorité de la bombe, facile à mettre en place, hotline disponible, mais en anglais.

Je vous en reparlerai dans un prochain article.  Il faut donc avoir une alerte sur votre site qui vous indique produit en rupture de stock chez votre fournisseur Aliexpress d’où l’intérêt de bien suivre vos produits, car vous n’avez aucune maitrise sur le stock de votre fournisseur …  

Au départ, vous partez du principe que vous faites totalement confiance à ce fournisseur pour la livraison à qui vous déléguez de fait cette tâche logistique que vous ne maîtrisez pas de fait. D’où l’intérêt pour un même produit de ne pas choisir un fournisseur qui n’a sur Aliexpress aucun avis positif d’indiqué. 

Si vous avez des commentaires, des questions sur le sujet, je suis à votre diposition pour en parler et vous répondre ! 

Merci           YJ   

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